Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2 november 2022

Brook & Bay beheert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Brook & Bay wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waardoor wij deze Diensten aan jou kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of op andere wijze met ons communiceert. Wanneer er een conflict bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze Diensten erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en delen zoals beschreven in dit beleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij spreken over “persoonsgegevens”, bedoelen wij informatie die jou direct of indirect kan identificeren. Hieronder vallen geen anoniem verzamelde gegevens of gegevens die zodanig zijn geanonimiseerd dat ze niet meer naar jou kunnen worden herleid.

Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt, waar je woont en wat wettelijk is toegestaan, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens zoals naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens zoals betaalkaartinformatie, transactiedetails, betaalmethode en betalingsbevestigingen.
• Accountgegevens zoals gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens zoals bekeken producten, producten in je winkelwagen of verlanglijst, aankopen, retouren, omruilingen en annuleringen.
• Communicatiegegevens wanneer je contact met ons opneemt.
• Apparaatgegevens zoals browserinformatie, IP-adres en unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens over hoe en wanneer je gebruikmaakt van onze Diensten.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen:

• Rechtstreeks van jou wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
• Automatisch via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer je onze website gebruikt.
• Via dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken.
• Via partners of andere derde partijen.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van onze Diensten kunnen wij jouw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Het leveren en verbeteren van onze Diensten

Wij gebruiken jouw gegevens om:

• bestellingen te verwerken;
• betalingen te verwerken;
• verzendingen te regelen;
• retouren en omruilingen af te handelen;
• jouw account te beheren;
• voorkeuren op te slaan;
• productreviews mogelijk te maken;
• jouw winkelervaring te personaliseren.

Marketing en advertenties

Wij kunnen jouw gegevens gebruiken om:

• marketingmails of promoties te versturen;
• advertenties te tonen gebaseerd op jouw eerdere interacties met onze webshop.

Veiligheid en fraudepreventie

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

• accounts te beveiligen;
• fraude en misbruik te detecteren;
• verdachte activiteiten te onderzoeken;
• onze Diensten veilig te houden.

Klantenservice

Wij gebruiken jouw gegevens om:

• vragen te beantwoorden;
• ondersteuning te bieden;
• onze relatie met jou te onderhouden.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om:

• te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• verzoeken van overheidsinstanties te beantwoorden;
• onze rechten en voorwaarden te handhaven.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen kunnen wij persoonsgegevens delen met derden, waaronder:

• Shopify en andere dienstverleners die betalingen, verzendingen, analyses, cloudopslag of klantenservice verzorgen.
• Marketingpartners voor advertenties en promotionele doeleinden.
• Derde partijen wanneer jij daar toestemming voor geeft.
• Bedrijven binnen onze groep of bij zakelijke transacties zoals een fusie of overname.
• Overheidsinstanties indien wettelijk vereist.

Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de Diensten mogelijk te maken en te verbeteren. Informatie die je via onze webshop verstrekt kan worden gedeeld met Shopify en derden die zich buiten jouw land bevinden.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt vind je in het privacybeleid van Shopify:
Shopify Privacybeleid

Websites van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy, beveiliging of inhoud van deze externe websites.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

Beveiliging en bewaartermijn

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen. Geen enkel systeem is echter volledig veilig. Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is voor:

• het leveren van onze Diensten;
• wettelijke verplichtingen;
• geschillenbeslechting;
• handhaving van overeenkomsten.

Jouw rechten

Afhankelijk van jouw woonplaats kun je bepaalde rechten hebben, waaronder:

• Recht op inzage
• Recht op verwijdering
• Recht op correctie
• Recht op overdraagbaarheid
• Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht om marketingcommunicatie uit te schakelen

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op. Je hebt mogelijk ook het recht een klacht in te dienen bij jouw lokale privacytoezichthouder.

Internationale gegevensoverdracht

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt buiten het land waarin je woont. Indien vereist gebruiken wij passende beschermingsmaatregelen voor internationale gegevensoverdrachten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.

Contact

info@brookandbay.com